24.03.2026
Patientenzufriedenheit: Helmut Waller ist neuer Patientenfürsprecher
Ab sofort übernimmt Dr. phil. Helmut Waller, Sprachwissenschaftler und ehemaliger hauptamtlicher Personalratsvorsitzender der Universität Freiburg, ehrenamtlich die zuletzt vakante Position des Patientenfürsprechers am Evangelischen Diakoniekrankenhaus Freiburg.
Die Patientenzufriedenheit steht für das Diakoniekrankenhaus an oberster Stelle. Daher gibt es neben den Mitarbeitenden, die sich während des Krankenhausaufenthaltes um die Patientinnen und Patienten kümmern, das Amt des Patientenfürsprechers. Auch die Landesregierung Baden-Württemberg strebt an, das Patientenfürsprecheramt weiter zu stärken und flächendeckend einzuführen. Der Patientenfürsprecher steht den Patientinnen und Patienten für ihre Fragen, Wünsche, Verbesserungsvorschläge, Lob und Kritik zur Verfügung und leitet entsprechende Anliegen bei Bedarf an die zuständige Stelle weiter.
Helmut Waller hat nach dem Abschluss seiner Promotion mehrere Jahre im Ausland gearbeitet, bevor er ab 1998 Beschäftigter der Universität Freiburg wurde. Er war viele Jahre freigestelltes Personalratsmitglied und in dieser Funktion sieben Jahre stellvertretender Vorsitzender und fünf Jahre Vorsitzender des Personalrates. In dieser Zeit hat er viel über Gesprächsführung und Moderation gelernt, durch Fortbildungen, aber vor allem in der täglichen Praxis.
Weitere Informationen zum Amt des Patientenfürsprechers sowie Kontaktmöglichkeiten finden Interessierte unter www.diakoniekrankenhaus-freiburg.de/de/patientenbesucher/
unterstuetzung-beratung/patientenfuersprecher.